Nous nous engageons à améliorer continuellement l'expérience de sommeil des personnes à travers le monde, dans le respect et la protection de la vie privée des visiteurs de notre site. La protection de vos données personnelles est importante pour nous, et nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous utilisez notre site.

Cette politique de confidentialité décrit la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site et à nos services associés (collectivement désignés comme les « Services ») fournis par Emma Matratzen GmbH (« Emma », « nous »). Emma est le responsable du traitement de toute donnée personnelle qu'elle peut collecter, traiter et détenir à votre sujet pendant toute la durée de votre utilisation de nos Services.

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Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou toute préoccupation ou demande concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse privacy@emma-sleep.com, ou par courrier à l'adresse suivante : Emma Matratzen GmbH, à l'attention du Délégué à la protection des données, Wilhelm-Leuschner-Str. 78, 60329 Francfort-sur-le-Main, Allemagne.

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Informations que nous collectons et traitons

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons et traitons certaines données personnelles, notamment celles que vous nous fournissez directement, celles que nous collectons automatiquement, ainsi que celles que nous recevons de tiers. Nous présumons que les données personnelles que vous fournissez vous appartiennent. Si vous choisissez de fournir des données personnelles de tiers, vous devez les informer au préalable du contenu de cette politique de confidentialité et des circonstances relatives au traitement de leurs données personnelles, et obtenir leur consentement préalable.

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes tout au long de votre utilisation de nos Services:

• Informations que vous nous fournissez : nom, adresse e-mail ou autres coordonnées lorsque vous nous contactez pour une demande ou une préoccupation, contenu de votre demande
  
  • Lorsque vous nous contactez, notamment par e-mail via l’adresse indiquée sur notre site, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez afin de répondre à votre demande et, lorsque cela est nécessaire, d’en assurer le suivi. La base légale du traitement dépend de la nature de votre demande. Lorsque vous nous contactez afin d’exercer vos droits en matière de protection des données ou de formuler une demande concernant vos données personnelles, nous traitons vos données personnelles dans la mesure nécessaire au traitement et à la réponse à votre demande et, le cas échéant, afin de respecter nos obligations légales. Pour les autres demandes, nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes consistant à répondre à votre demande et à faciliter nos échanges avec vous ou, lorsque cela est requis, sur la base de votre consentement. Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la législation applicable, notamment lorsque cette conservation est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice 

• Informations collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, ainsi que d'autres données techniques telles que la date et l'heure de votre visite, le contenu de la requête, le statut d'accès / code de statut HTTP. Informations relatives à vos visites et interactions avec le site (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur le site et les URL de provenance) via des cookies et technologies similaires
  
  • Données techniques de connexion (fichiers journaux) : Lors de votre navigation sur notre site, nos serveurs collectent automatiquement certaines données transmises par votre appareil, notamment votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, la date et l’heure de votre visite, le contenu de votre requête ainsi que le statut d’accès et le code de statut HTTP. Ces données sont traitées dans la mesure nécessaire pour assurer le bon fonctionnement technique, la stabilité et la sécurité de notre site, sur la base de notre intérêt légitime.
  • Données de navigation et d’interaction (cookies et technologies similaires) : Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons collecter des informations relatives à votre utilisation et à vos interactions avec notre site, telles que les pages consultées, le temps passé sur le site et les URL de provenance, au moyen de cookies et de technologies similaires. Ces données sont notamment utilisées afin d’analyser l’utilisation de notre site, d’établir des statistiques de fréquentation et, le cas échéant, d’améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via notre gestionnaire de cookies.

Nous traitons également vos données personnelles à d'autres fins, telles que le respect de nos obligations légales en matière réglementaire et/ou de reporting, ou lorsque cela répond à nos intérêts légitimes (par exemple, pour répondre à des demandes ou réclamations, répondre aux demandes des autorités de régulation, résoudre des litiges ou assurer notre défense en cas de réclamation juridique).

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Catégories de destinataires des données personnelles et transferts vers des pays tiers

Dans le cadre de nos activités et services, il peut s'avérer nécessaire de divulguer les données personnelles que nous détenons à votre sujet à des personnes physiques, morales ou à des autorités publiques. Nous partageons vos données avec certains tiers sélectionnés afin de mener à bien certaines activités nécessaires à notre fonctionnement, tels que des filiales et sociétés affiliées, des prestataires de service client, des fournisseurs de services cloud et des prestataires d'assistance informatique, avec lesquels nous avons conclu les accords nécessaires. Nous veillons également à ce qu'ils mettent en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour traiter vos données de manière sécurisée, et à ce qu'ils ne conservent vos données personnelles que le temps nécessaire.

Nous pouvons également transférer vos données à d'autres destinataires, en dehors d'Emma, dans la mesure où cela est requis contractuellement ou légalement, ou nécessaire à nos intérêts légitimes. Cela inclut, sans s'y limiter : les compagnies d'assurance, les autorités de régulation et/ou les cabinets d'avocats.

Certains des partenaires et fournisseurs d'Emma sont établis hors d'Europe, ou disposent de serveurs ou d'entités du groupe situés hors d'Europe. Dans ces cas, nous veillons à mettre en place un mécanisme de transfert valide, à savoir des décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne, des règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules), ou les clauses contractuelles types de l'UE et du Royaume-Uni. Nous mettons par ailleurs en œuvre des garanties supplémentaires afin que vos droits et libertés en tant que citoyen européen soient dûment protégés, y compris en cas de transfert de données hors de l'Union européenne ou du Royaume-Uni. Vous pouvez consulter une copie des clauses contractuelles types de l'UE et du Royaume-Uni que nous utilisons en cliquant ici. Nous pouvons réviser ou mettre à jour nos mécanismes de transfert afin de nous conformer aux évolutions de la réglementation applicable en matière de protection des données ou aux exigences de la Commission européenne ; le cas échéant, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité en conséquence.

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Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, respecter nos obligations légales, ou résoudre d'éventuels litiges. Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données et les exigences légales applicables. Notre durée de conservation est déterminée par la finalité des données et les délais légaux de conservation applicables. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus. Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose, elles sont supprimées de manière sécurisée. Nous conservons et utilisons également vos données personnelles pour répondre à votre demande et, si nécessaire, pour établir, exercer ou défendre les droits d'Emma en justice, ou pour nous conformer à la loi applicable.

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Vos droits en tant que personne concernée

Selon votre lieu de résidence et dans la mesure prévue par la loi applicable, nous vous garantissons les droits individuels suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales.

• Limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.

• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.

• Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend.

• Directives post-mortem : Définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

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Dans la mesure permise par la loi applicable, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale si vous estimez que nous avons enfreint la réglementation applicable en matière de protection des données. Si vous êtes situé en France, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données (Commission nationale de l’informatique et des libertés - CNIL) si vous estimez que nous avons enfreint la réglementation applicable en matière de protection des données. Vous pouvez contacter la CNIL via son site internet ou par courrier à son adresse officielle. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@emma-sleep.com.

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Décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire, au sens de l'article 22 du RGPD.

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Cookies

Notre site utilise également des cookies, qui collectent certaines données afin de rendre votre expérience de navigation la plus agréable possible et de vous permettre de profiter de certaines fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur le disque dur de votre navigateur, qui transmettent certaines informations à l'émetteur du cookie. Veuillez consulter les informations ci-dessus pour en savoir plus sur les différents types de traitements de données effectués au moyen de cookies et de technologies similaires.

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Liens vers des sites tiers

Nous pouvons proposer des liens vers des sites ou plateformes tiers. Si vous suivez des liens vers des sites ou plateformes que nous ne contrôlons pas et auxquels nous ne sommes pas affiliés, nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites ou plateformes.

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Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité et pouvons la mettre à jour de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos Services ; le cas échéant, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé des dernières évolutions de nos pratiques en matière de confidentialité.