Simba Matelas est une entreprise familiale créée en Angleterre en 1979 – il s’agit donc d’une des entreprises de longue date qui, en plus d’être bien installée sur le marché, a su se renouveller et adopter des innovations pour rester dans l’aire de son temps. D’entreprise de bobine de fil, Simba devient producteur de matelas en 2002 et s’implante à Londres pour étendre son activité. Aujourd’hui disponible dans 35 pays, Simba a vendu a total plus de 50 millions de matelas depuis sa création.
Simba centre ses efforts sur la quête du matelas parfait: un matelas abordable, qui convient à tous, tout en étant innovant. Le matelas Simba Hybrid est le produit de cette recherche de la perfection. Nous avons donc voulu savoir s’il avait réussi à tenir le pari fait par Simba.
Le choix du Simba Hybrid était relativement simple, étant donné qu’il s’agit du seul matelas de la marque. Cela laisse peu de choix au consommateur, ce qui peut être à la fois un point positif et négatif. Positif, car la marque évite de cette facon de noyer ses clients sous une masse de produits. Mais négatif, car un choix aussi limité a moins de chances de satisfaire les exigences des clients, notamment concernant la structure du matelas.
Le matelas en lui même suscite de nombreux avis positifs dans la presse comme sur des plateformes comme Trustpilot. Toutefois, il n’y a pas (encore?) de prix à son actifs, contrairement à certains de ses concurrents.
En plus de sa housse de protection, le matelas Simba Hybrid est composé non pas de 2 ou de 3, mais de 4 couches distinctes:
Le matelas Simba est donc un matelas hybride (d’où son nom), avec une structure à mi-chemin entre la mousse et les ressorts.Il réunit donc le meilleur des deux structures – tout en gardant toutefois certains de leurs défaults,.
En ce qui concerne le prix, nous nous retrouvons face à un matelas au prix plus élevé que ses concurrents. Toutefois, cette différence peut être parfaitement expliquée par son caractère hybride – et donc plus recherché. Mais cela n’impacte en rien la qualité de ce matelas, qui semble tout à fait correcte. Le point positif est que Simba offre parfois des réductions pour se remettre au niveau des prix de ses concurrents.
Nous nous sommes donc rendus sur le site Simba Matelas pour commander un Simba Hybrid en 90 x 190 cm. Le processus d’achat était relativement simple et clair, et l’entreprise offrait différents moyens de paiement, dont un en 3 à 12 fois!
Notre expérience d’achat a été vraiment positive, avec une livraison rapide et dans les délais (4 jours) et des emails de mise à jour réguliers. Nous avons donc pu attendre et recevoir notre nouveau matelas sereinement et sans stress.
Après plusieurs nuits dessus, notre avis sur le matelas Simba Hybrid est globalement positif. Sa structure hybride tient ses promesses en termes de soutien et de confort. Tandis que les ressorts nous offrent une adaptabilité appréciable, la mousse apporte le soutien et le confort dont notre corps a besoin la nuit. Les services offerts à côtés (100 nuits d’essai, livraison à la porte…) sont incontestablement un point positif.
A noter toutefois que, comme nous l’avons craint, le matelas a également gardé certains des points négatifs des deux types de structures qui le composent. En effet, les différentes couches en mousse retiennent relativement facilement la chaleur. En revanche, elles permettent également d’atténuer le dynamisme des ressoorts, le rendant beaucoup plus stable et immobile qu’un matelas à ressorts classique. Un matelas donc que nous recommandons quand même.
Nous avons également décidé de le mettre à l’épreuve de machines professionelles, pour juger notamment de sa durabilité. Vous pouvez en apprendre plus sur les tests sur cette page.
Avec un score de 9 / 10, le matelas Simba a obtenu d’excellents résultats aux test d’ergonomie, en faisant le meilleur matelas de cette catégorie parmi ceux que nous avons testé.
L’ergonomie générale d’un matelas désigne plusieurs critères mesurés en laboratoires:
La durabilité est l’un des critères les plus importants d’un matelas. Elle correspond à l’évolution d’un matelas avec le temps : un matelas durable est un matelas dont la structure, la forme et les propriétés évoluent peu avec le temps. Bien sûr, il est impossible pour un matelas de rester exactement le même sur une longue durée, c’est pourquoi les résulats de ce test sont toujours négatifs. Toutefois, plus ce résultat est proche de 0, et moins un matelas présente de déformation ou de changeemnt après une période donnée.
Le matelas Simba a obtenu une note plutôt solide, avec une évolution négative moyenne sur une période simulée de 10 ans. Sa durabilité reste certes à améliorer, mais elle est suffisante pour que le matelas tienne plusieurs années sans gros changement de confort ou soutien.
La housse de protection est un élément indispensable d’un matelas, puisqu’elle participe à sa protection et sa durabilité. En effet, elle permet un entretien plus simple du matelas en le protégeant plus efficacement. La housse de protection est d’ailleur l’un des critères de notre sélection initiale: les matelas présentés sur notre site doivent impérativement en posséder une. Nous ne considérons pas les alèsse et autres protége-matelas comme des housses de protection, étant donné qu’elles ne couvrent en général qu’une seule face du matelas et sont fournies à part.
Afin de mesurer la qualité de la housse de protection, nous lui avons donc fait subir plusieurs lavages en machine en suivant les instructions fournies avec. Au terme des ces lavages, plus une housse avait rapetissie, et plus son score final était bas. Durant ce test, la housse a rétrécit d’une dizaine de cm², ce qui lui vaut une notre de 4/9. Autant de rétrecissement peut en effet entrainer le risque que la housse ne puisse plus être enfilée, supprimant ainsi la protection dont bénéficie le coeur du matelas. De plus, les instructions de lavage de la housse Simba précisent qu’une température de 40°C suffit pour la nettoyer. Toutefois, vu la nécessité d’un environnement de sommeil sain, et comme précisé dans l’explication de notre notation, cette température n’est pas suffisante pour assurer que la housse soit parfaitement débarassée des potentielles tâches et bactéries. C’est pourquoi nous ne lui avons pas fait bénéficier du point bonus.
La housse de protection du matelas Simba obtient donc la note finale de 4/10.
La facilité de maniement d’un matelas se fonde sur deux critères: le poids du matelas (9 points) et la présence d’anses (1 point). Ces deux critères sont importants, notamment pour les personnes qui pourraient avoir des difficultés accrues en bougeant les matelas.
Avec un poids de 16,6 kg pour un 90 x 190 cm, le matelas Simba était un des matelas les plus légers testés, ce qui lui vaut une note de 8/9. Toutefois, il ne possède aucune anse qui pourrait facilité sa prise en main, c’est pourquoi il en bénéficie pas du point bonus et reste à une note de 8/10
Le matelas Simba ne semble être disponible qu’en ligne, et non en magasin. Il est toutefois également possible de l’acheter sur des marketplace telles qu’Amazon.
Du fait de sa présence exclusive en ligne, il n’est pas possible d’essayer le matelas Simba Hybrid avant de l’acheter. L’entreprise compense toutefois cette lacune en proposant 100 nuits d’essai directement chez soi, couplées à la possibilité d’un retour gratuit au cours de ctette période.
Le matelas arrive sous-vide et roulé dans une boite en carton, ce qui facilite son transport. Les instructions d’installation du matelas sont notamment décrite dans un petit livret fourni avec.
Aprés toutes ces étapes, le matelas est prêt à être utilisé
Le matelas Simba Hybrid est adapté à tous types de sommiers: tapissier, à lattes, électrique… Il est plus que probable qu’il s’adapte parfaitement à votre lit. Simba conseille tout de même d’éviter un espacement de plus de 8cm entre les lattes d’un sommier.
Sur son site, Simba Matelas mets en avant deux principaux moyens pour les contacter: le formulaire email ou le “chat“. Cette deuxième option a été notre préférée, vu qu’elle nous a permis de converser rapidement avec le Service Cleint de l’entreprise. Service Client d’ailleurs très aimable et compréhensif, quia répondu sans broncher à toutes nos questions.
En termes de disponibilités, le Service Client est disponible du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h – des horaires tout à fait corrects et similaires à ceux de ses concurrents, même s’il est vrai qu’une disponibilité le weekend est toujours la bienvenue.
Etant l’un des principaux problèmes auxquels les consommateurs peuvent faire face, le retour d’un matelas est une expérience que nous aimons tester. Dans le cas de Simba, les étapes à suivre sont simples: il faut tout d’abord contacter le service client, qui après récupéré nos impressions nous partage les étapes suivantes à suivre. En l’occurence, la plus importante étant de fixer un rendez-vous avec la société qui s’occupe de récupérer le produit.
De notre côté, nous n’avons rencontré aucun problème durant le retour. Le matelas a été récupéré au bout de quelques jours. Toutefois, en ayant choisi de payer en plusieurs fois, le remboursement se fait lui aussi en plusieurs fois. Un détail à prendre en compte lors du choix de paiement!
Une expérience avec Simba qui se révèle donc plutôt positive. Si le matelas est plus cher que ses cncurrrents, et présente quelques inconvénients pour certains utilisateurs (notamment ceux d’un plus grand gabarit), il reste une référence de qualité. Les 40 ans d’expérience de l’entreprise y jouent probablement un rôle. En plus d’un bon matelas, Simba offre un excellent service client. Aimables et efficaces, il faut toutefois faire preuve d’une certaine persistance pour pouvoir les joindre au téléphone.
Cette alliance entre un produit solide, et un service client fiable, ainsi qu’une note de 8,1/1 aux tests physiques, en font une référence fiable et de qualité certaine.
Vous hésitez encore ? Découvrez en plus sur leur site internet, ou comparez le à d’aures marques de matelas sur cette page comparative.
Très bien
